Mis on veebipoe kasutuslepingus kohustuslik

Siin on olulisemad punktid, mis peaksid sinu veebipoe kasutuslepingus (või müügitingimustes) kindlasti sisalduma:

1. Ettevõtja andmed

• Ettevõtte nimi ja registrikood.
• Kontaktandmed: aadress, e-posti aadress ja telefoninumber. See on oluline, et tarbija saaks sinuga vajadusel ühendust võtta.

2. Kaupade ja teenuste kirjeldus

• Toote või teenuse selge kirjeldus. Mida täpsem, seda parem.
• Hind ja selle arvestus: peab olema selgelt näidatud, kas hind sisaldab käibemaksu ja muid lisakulusid (nt saatmiskulu). Tarbija peab saama kohe aru lõplikust maksumusest.

3. Tellimuse esitamine ja maksmine

• Tellimuse vormistamise protsess: kuidas toodet ostukorvi lisatakse ja tellimus kinnitatakse.
• Makseviisid: milliste makseviisidega on võimalik tasuda (nt pangalink, krediitkaart, arve jne).
• Makse turvalisus: viide sellele, et makseid vahendab usaldusväärne partner ja et andmed on kaitstud.

4. Kohaletoimetamine

• Tarneviisid ja -kulud: milliste transpordifirmadega kaupa saadetakse ja mis on selle hind.
• Tarneaeg: konkreetne või hinnanguline tarneaeg peab olema märgitud. Seadus nõuab, et tellimus täidetakse 30 päeva jooksul, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

5. Lepingust taganemise õigus (tagastusõigus)

• 14-päevane tagastusõigus: tarbijal on õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. See on seadusega ettenähtud ja selle kohta peab olema selge juhend.
• Taganemise tingimused: kuidas tarbija peab toote tagastama, mis on tagastamisega seotud kulud (nt tagastamiskulud kannab tarbija) ja millal raha tagastatakse (nt 14 päeva jooksul alates tagastusavalduse saamisest).
• Erandid: millistele toodetele 14-päevane tagastusõigus ei kehti (nt hügieenitooted, eritellimusel valmistatud kaubad jne).

6. Pretensiooni esitamise õigus

• 2-aastane pretensiooni esitamise õigus: tarbijal on õigus esitada kauba puuduste korral pretensioon kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.
• Pretensiooni esitamise kord: kuidas puudustest teatada, mis on lahenduste variandid (nt parandamine, asendamine, hinnaalandus või lepingust taganemine).

7. Andmekaitse

• Isikuandmete töötlemine: kuidas sinu veebipood tarbija isikuandmeid kogub, töötleb ja säilitab.
• Andmete kasutamise eesmärk: milleks andmeid kasutatakse (nt tellimuse täitmiseks, turunduseks).
• Viide privaatsuspoliitikale: tihti on andmekaitse teema eraldi dokumendis (privaatsuspoliitikas), millele kasutuslepingus viidatakse.

Lisaks on oluline, et kogu tekst oleks kirjutatud selges ja arusaadavas keeles.